Arızayı onarıma kadar yürütün

Bir arıza kaydedildikten sonra, arızanın sayfası bakım ekibine "sorun ne?" sorusundan "onarıldı" noktasına kadar yol gösterir. Bir arızayı aşamalar arasında hiçbir zaman elle taşımazsınız: Solmex aşamayı, teşhis girilmesi veya bir iş emrinin başlatılması gibi kaydedilenlerden çıkarır.

#Başlamadan önce

• Teşhis kaydetmek, iş emri açmak, engel belirlemek veya beklenen dönüş tarihi belirlemek için Arızalar: Düzenle yetkisine sahip olmanız gerekir.
• Bir arızayı gidermek veya iptal etmek için Arızalar: Kapat yetkisi gerekir.
• Kaydedilmiş bir arıza. Bkz. Arıza bildirin.

#Aşamalar

Arızayı Arızalar sayfasından açın. Sayfanın üstündeki Çözüm İlerlemesi paneli arızanın hangi aşamada olduğunu gösterir; geçerli aşama bir sonraki adımı söyler.

Sayfanın üstündeki büyük düğme her zaman bir sonraki adımı sunar. Daha seyrek kullanılan işlemler Diğer işlemler menüsündedir (üç nokta).

#1. Teşhisi kaydedin

1. Teşhis Kaydet'e tıklayın.
2. Kök nedeni ve bulduklarınızı açıklayın.
3. Teşhisi Kaydet'e tıklayın.

Aşama Teşhis Tamamlandı olur. Daha sonra yeni bilgi edinirseniz Diğer işlemler menüsündeki Teşhisi Güncelle'yi kullanın.

#2. Onarım iş emri açın

1. İş Emri Oluştur'a tıklayın. Düğme, teşhis kaydedildikten sonra görünür.
2. Başlık alanını kontrol edin. "Repair" ve ardından makine numarasıyla başlar.
3. Açıklama alanını kontrol edin. Bildirilen sorundan kopyalanır.
4. Öncelik (varsayılan Yüksek), Planlanan Tarih ve Atanan kişiyi belirleyin.
5. Onarım çalışma izni gerektiriyorsa İş İzni Gerektirir kutusunu işaretleyin. Varsayılan olarak işaretli değildir; işaretlendiğinde bir izin düzenlenip imzalanana kadar iş başlayamaz. Bkz. Çalışma izni gerektiren iş emirleri.
6. İş Emri Oluştur'a tıklayın. Solmex yeni iş emrini açar.

İş emri arızaya bağlanır. Onu arızanın İş Emirleri sekmesinde görebilirsiniz. Bkz. İş emri sayfası.

#3. Onarımı izleyin

Onarımı iş emrinin kendisi üzerinde yürütürsünüz. Arıza onu izler:

• Biri iş emrinde İşe başla'ya tıkladığında arızanın durumu Devam Ediyor olur.
• İş emri bittiğinde arıza Doğrulama aşamasına geçer.
• İş emri kapatıldığında arıza otomatik olarak giderilir ve makine hizmete döner.

#Onarımı neyin beklettiğini belirtin

Onarım takıldıysa nedenini kaydedin. Bu aşamayı değiştirmez; makinenin neden hâlâ duruşta olduğunu açıklar.

1. Engel Belirle'ye tıklayın (teşhisten sonra ana düğmenin yanında yer alır; öncesinde Diğer işlemler menüsündedir).
2. Engel penceresi açılır. Bir Engel seçin: Yedek Parça Bekleniyor, Tedarikçi Bekleniyor, Onay Bekleniyor, Ekipman Müsaitliği Bekleniyor veya Duruş Penceresi Bekleniyor.
3. Yararlı olacaksa bir sipariş numarası veya tedarikçinin söz verdiği tarih gibi bir Not ekleyin.
4. Kaydet'e tıklayın.

Engeli kaldırmak için Engeli Değiştir'e tıklayın ve Yok: aktif engel yok seçeneğini seçin.

Onarım iş emrinin kendine ait bir engeli vardır: bkz. Engel belirleyin ve kaldırın.

#Makinenin ne zaman döneceğini belirtin

1. Diğer işlemler menüsünde Beklenen Dönüşü Belirle'ye tıklayın.
2. Beklenen dönüş tarihi'ni seçin ve Kaydet'e tıklayın.

Bu sizin tahmininizdir. Onarımın başlama zamanı olan iş emrinin planlanan tarihinden alınmaz. Yönetime giden Arıza Durum Raporu'nda görünür. Kaldırmak için tarihi boş bırakıp kaydedin.

#Herkesi bilgilendirin

• Hareketler sekmesi: "Pompa sipariş edildi, perşembe geliyor" gibi bir not paylaşmak için + Güncelleme Ekle'ye tıklayın. Arıza üzerinde yapılan her değişiklik de kimin yaptığıyla birlikte burada listelenir.
• Kanıt sekmesi: onarım açıkken Sorun Kanıtı fotoğrafları, arıza giderildikten sonra da Çözüm Kanıtı fotoğrafları ekleyin.

#Bilinmesi gereken kurallar

• Aşama bir açılır listeden değil, kayıtlardan gelir. Bir iş emri gerçekten başlatılmadan kimse onarımı "devam ediyor" olarak işaretleyemez.
• Engel ve beklenen dönüş tarihi yalnızca arıza açıkken belirlenebilir. Bitmiş bir arızada bunlar artık yapılmayan bir onarımı anlatırdı.
• İptal edilmiş bir iş emri aşamalarda dikkate alınmaz.

#Sorun giderme