Yardım MerkeziMesajlaşma ve Bildirimler
Solmex'in gönderdiği e-postalar
Solmex'in gönderdiği e-postalar, kimlerin aldığı, bağlantılarının ne kadar süre çalıştığı, deneme e-postalarının nasıl durdurulacağı ve bir e-posta gelmediğinde ne yapılacağı.
Solmex az sayıda e-posta gönderir: kişileri içeri almak, yeniden girmelerine yardım etmek, deneme süresince yöneticileri bilgilendirmek ve planladığınız raporları teslim etmek için. Bu makale her birini listeler; böylece ne bekleyeceğinizi ve biri gelmediğinde ne yapacağınızı bilirsiniz.
Başlamadan önce
- E-postalar her kişinin Solmex hesabındaki adrese gider. E-posta adresi olmayan bir kullanıcı bunların hiçbirini alamaz. Bir yönetici adresleri Ayarlar'ın Kullanıcılar sekmesinde ekler veya düzeltir. Bkz. Ekibinizi davet edin.
- Solmex yanıtlanmayan (no-reply) bir adresten gönderir. Bir e-postadaki bağlantılar her zaman şirketinizin kendi Solmex adresine işaret eder.
E-postalar
| E-posta | Kime gönderilir | Bağlantı ne kadar çalışır |
|---|---|---|
| Davet | Bir yönetici eklediğinde yeni bir kullanıcıya | 7 gün |
| Parola sıfırlama | Parolanızı mı unuttunuz?'a tıklayan bir kullanıcıya | 2 saat |
| E-postanızı doğrulayın | Solmex'te yeni bir şirket kuran kişiye | 3 gün |
| Deneme e-postaları | Ücretsiz deneme süresince şirketinizin yöneticilerine | |
| Otomatik raporlar | Raporun planında seçilen kullanıcılara | |
| Planlanmış veri dışa aktarımları | Dışa aktarımın planında seçilen kullanıcılara |
Davet
Bir yönetici e-posta adresi olan bir kullanıcı eklediğinde Solmex ona kendi parolasını seçmesi için bir bağlantı gönderir. 7 gün sonra bağlantı çalışmaz; yönetici kişinin satırındaki Davet Et ile yenisini gönderir. Bkz. Solmex'e giriş yapın.
Parola sıfırlama
Sıfırlama e-postası yalnızca o adreste bir hesap varsa gelir; ama giriş sayfası her iki durumda da aynı şeyi söyler, böylece kimse bunu kimin hesabı olduğunu öğrenmek için kullanamaz. Bağlantı 2 saat ve yalnızca bir kez çalışır.
Deneme e-postaları
Ücretsiz deneme süresince şirketinizin yöneticileri en fazla beş kısa e-posta alır: ilk haftanın sonunda, yarı yolda, bitişten bir hafta önce, bitişten bir gün önce ve deneme sona erip şirketiniz ücretsiz plana geçtiğinde. Her biri kendi şirketinizin rakamlarını kullanır; örneğin kaç makine ve iş emri kaydettiğiniz. Bu e-postalar İngilizcedir.
Durdurmak için herhangi birindeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayın ve açılan sayfada Stop these emails / E-postaları durdur'a basın. Yalnızca sayfayı açmak hiçbir şeyi değiştirmez. Bu, deneme e-postalarını yalnızca sizin için durdurur; parola sıfırlama ve davetler gelmeye devam eder. Bkz. Planlar, deneme ve koltuklar.
Raporlar ve veri dışa aktarımları
Otomatik raporlar ve planlanmış veri dışa aktarımları yalnızca şirketinizde Solmex hesabı olan, planı kuran kişinin seçtiği kişilere gönderilir. Bir plan dışarıdaki bir adrese gönderemez.
Bir e-posta gelmediğinde
- İstenmeyen posta (spam) klasörüne bakın ve posta kutusunda "Solmex" araması yapın.
- Hesabınızdaki adresin doğru olduğunu kontrol edin. Bir yöneticiden Ayarlar'ın Kullanıcılar sekmesine bakmasını isteyin.
- BT ekibinize Solmex'ten gelen postanın tutulup tutulmadığını veya engellenip engellenmediğini sorun. Solmex'in gönderen adresini izin verilen gönderenlere ekleyin.
- Davet için yöneticiden Davet Et'e yeniden tıklamasını isteyin. Sıfırlama için yenisini isteyin.
Sorun giderme
| Ne görüyorsunuz | Ne yapmalısınız |
|---|---|
| "An invitation was sent moments ago. Wait a minute before sending another." | Bir dakika bekleyin, sonra Davet Et'e yeniden tıklayın. |
| "No mail server is configured, so no invitation can be sent." | Solmex kurulumunuz posta gönderemiyor. Kişinin parolasını Parola ile belirleyip ona söyleyin ya da Solmex ile iletişime geçin. |
| "The invitation could not be sent. Check the mail server configuration." | Davet Et'i daha sonra yeniden deneyin. Başarısız olmaya devam ederse Solmex ile iletişime geçin. |
| "Bu e-posta adresi engellendi çünkü daha önce gönderilen bir e-posta geri döndü ya da istenmeyen posta olarak bildirildi." | Solmex artık o adrese göndermiyor. Adresin doğru yazıldığını kontrol edin, farklı bir adres kullanın ya da engelin incelenmesi için Solmex destek ekibiyle iletişime geçin. |
| Bir davet veya sıfırlama bağlantısı süresinin dolduğunu söylüyor | Yenisini isteyin. Her bağlantı süre sınırı içinde bir kez çalışır. |